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Termos de Serviço

CZ7 HOST · Responsável: Carlos Caferro, pessoa física · Ji-Paraná/RO

Última atualização: 26/09/2026

Ao contratar, utilizar ou acessar qualquer serviço da CZ7 HOST, o cliente declara que leu, entendeu e concorda com todos os termos abaixo. O aceite destes Termos é obrigatório para a contratação.

1. Definições

Serviço: hospedagem de servidores de jogos (FiveM, MTA, Minecraft e outros), acesso ao painel de controle e demais produtos oferecidos pela Empresa.

Plano: o conjunto de recursos (memória RAM, vCPU, armazenamento) contratado pelo Cliente.

Fornecedora: empresa terceirizada que fornece a infraestrutura física (servidores, datacenter, rede e proteção anti-DDoS) utilizada pela Empresa. A prestação do Serviço depende da disponibilidade e das regras dessa Fornecedora.

vCPU compartilhada: núcleo de processamento virtual dividido entre os servidores hospedados na mesma máquina.

2. Elegibilidade e cadastro

2.1. O Cliente deve ter 18 anos ou mais. Menores de idade só podem contratar com autorização de pais ou responsáveis, que respondem por qualquer situação decorrente do uso.

2.2. O Cliente deve informar dados verdadeiros e completos. Cadastros com dados falsos, de terceiros ou suspeitos podem ser suspensos sem aviso, e poderemos solicitar documentos que comprovem a identidade do titular.

3. Recursos dos planos

3.1. A memória RAM informada no plano é o limite máximo que o servidor do Cliente pode utilizar.

3.2. A vCPU é compartilhada entre os servidores da mesma máquina. O desempenho pode variar conforme a carga geral, e não há garantia de uso exclusivo de núcleos físicos.

3.3. O armazenamento está sujeito à política de uso justo. Arquivos que não sejam necessários ao funcionamento do servidor (como backups acumulados, arquivos pessoais, mídias ou dumps) podem ser removidos após aviso.

3.4. A quantidade de jogadores informada em cada plano é uma estimativa e depende da base, dos scripts, dos mods e da otimização feita pelo Cliente.

3.5. Cada plano deve ser usado exclusivamente para o jogo contratado. Não é permitido usar o serviço para hospedar bots, sites, bancos de dados de terceiros ou qualquer aplicação diferente da contratada.

4. Responsabilidades do Cliente sobre o jogo

4.1. O Cliente é o único responsável pelas licenças, chaves e contas exigidas pelo jogo, incluindo a chave de servidor (license key) da Cfx.re no caso do FiveM.

4.2. O FiveM permite até 48 jogadores gratuitamente. Servidores acima desse limite exigem assinatura própria junto à Cfx.re, de responsabilidade do Cliente. A Empresa não se responsabiliza por limites, banimentos ou bloqueios aplicados pelos desenvolvedores do jogo.

4.3. O Cliente é responsável pelos scripts, mods, plugins, bases e arquivos que instalar, inclusive quanto a direitos autorais e licenças.

5. Uso proibido

É proibido usar o Serviço para:

1. qualquer atividade ilegal perante as leis brasileiras;
2. fraudes, phishing, páginas falsas ou roubo de dados;
3. armazenar ou distribuir conteúdo protegido por direitos autorais sem autorização, incluindo bases, scripts ou mods pirateados ou vazados;
4. conteúdo ofensivo, discriminatório, de ódio, assédio ou que envolva exploração de menores;
5. vírus, malwares, botnets ou qualquer software malicioso;
6. ataques DDoS, testes de estresse, pentest, escaneamento de portas ou ataques de força bruta, inclusive contra o próprio servidor, mesmo que alegado como "teste";
7. mineração de criptomoedas;
8. proxy, VPN, túneis ou serviços relacionados à rede Tor;
9. envio de spam ou e-mails em massa;
10. usar servidores de jogo para outra finalidade, como hospedar sites, lojas, APIs, bots, bancos de dados de terceiros ou arquivos para download (para isso existem os planos de VPS);
11. engenharia reversa, descompilação, cópia ou tentativa de burlar o painel, a API, o sistema de cobrança ou as limitações de recursos, bem como automatizar o painel fora da API oficial disponibilizada;
12. escolher nomes de servidor, subdomínio ou banco de dados ofensivos, que imitem órgãos públicos, instituições financeiras ou a própria Empresa, ou que remetam a crimes;
13. qualquer ação que prejudique a estabilidade da máquina, da rede ou dos demais clientes.

6. Uso de recursos

6.1. É proibido o uso excessivo e contínuo de CPU, memória, disco ou rede que prejudique outros clientes ou a infraestrutura.

6.2. Servidores que apresentarem vazamento de memória, scripts mal otimizados, loops, erros recorrentes ou consumo anormal poderão ter seus recursos limitados, ser reiniciados ou suspensos até que o problema seja corrigido.

6.3. O Cliente será avisado sempre que possível. Em casos que coloquem em risco a máquina ou outros clientes, a ação poderá ser tomada imediatamente e sem aviso prévio.

7. Suspensão e encerramento

7.1. A Empresa poderá suspender ou encerrar o Serviço, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos:

1. violação destes Termos;
2. risco à segurança ou à estabilidade da infraestrutura;
3. servidor alvo de ataques que prejudiquem outros clientes;
4. falta de pagamento;
5. determinação legal ou judicial;
6. suspensão, limitação ou exigência feita pela Fornecedora relacionada ao servidor do Cliente;
7. falta de resposta a reclamações de abuso ("abuse report") ou de direitos autorais ("DMCA").

7.2. Nos casos das alíneas "a", "b", "f" e "g" causados pelo Cliente, não haverá reembolso.

7.3. O Cliente que causar suspensão, multa ou prejuízo à Empresa junto à Fornecedora será responsável por ressarcir os danos causados.

8. Migrações e endereço de IP

8.1. A Empresa poderá migrar o servidor do Cliente para outra máquina ou outra Fornecedora por motivos técnicos, de desempenho, segurança ou comerciais, sempre que possível com aviso prévio.

8.2. O endereço de IP e a porta do servidor podem ser alterados em caso de migração, suspensão ou renovação após o vencimento. A Empresa não se responsabiliza por ajustes necessários em DNS, listas de servidores ou divulgação.

8.3. Subdomínios gratuitos oferecidos pela Empresa (por exemplo, nome.cz7.gg) pertencem à Empresa, ficam vinculados ao servidor e são removidos quando ele é encerrado. Nomes ofensivos, que imitem marcas de terceiros ou induzam jogadores a erro podem ser removidos sem aviso.

9. Disponibilidade

9.1. A Empresa se esforça para manter o Serviço disponível 99% do tempo, excluindo manutenções programadas, falhas da Fornecedora, ataques DDoS, falhas de energia ou rede, problemas causados pelo Cliente e demais eventos fora do nosso controle.

9.2. O Serviço é fornecido "como está". A Empresa não garante funcionamento ininterrupto nem se responsabiliza por lucros cessantes, perda de doações, vendas de VIP, jogadores ou qualquer prejuízo comercial decorrente de indisponibilidade.

10. Proteção anti-DDoS

10.1. Os servidores contam com a proteção anti-DDoS fornecida pela infraestrutura, sem garantia de que ataques não ocorram ou não causem instabilidade.

10.2. Servidores que sofram ataques recorrentes ou de grande volume poderão ser suspensos temporariamente ou ter o IP alterado para proteger os demais clientes.

11. Backups e dados

11.1. O Cliente é o único responsável por manter cópias de segurança atualizadas de seus arquivos e bancos de dados.

11.2. Eventuais backups feitos pela Empresa são uma cortesia e não substituem os backups do Cliente. A Empresa não se responsabiliza por perda de dados, qualquer que seja a causa, inclusive falhas da Fornecedora.

12. Pagamentos e renovação

12.1. Todos os serviços são pré-pagos. O servidor é liberado após a confirmação do pagamento, no prazo informado na página do produto.

12.2. As faturas são geradas antes do vencimento. Se o pagamento não for confirmado em até 3 (três) dias corridos após o vencimento, o serviço será suspenso automaticamente.

12.3. Serviços suspensos por falta de pagamento serão excluídos definitivamente, com todos os arquivos e bancos de dados, 30 (trinta) dias corridos após o vencimento, sem possibilidade de recuperação. Avisos são enviados no painel e por e-mail 7, 3 e 1 dia antes da exclusão.

12.4. Os preços podem ser reajustados, com aviso prévio de pelo menos 15 dias antes da próxima renovação.

12.5. Servidores de jogo podem ser contratados no plano trimestral, pago a cada 3 (três) meses com o desconto informado no momento da compra. Valem as mesmas regras de vencimento, suspensão e exclusão. A troca entre mensal e trimestral passa a valer no vencimento seguinte.

13. Cancelamento e reembolso

13.1. Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o Cliente pessoa física pode desistir da contratação em até 7 (sete) dias após a primeira contratação, com reembolso do valor pago, mediante solicitação pelo painel (opção "Cancelar serviço") ou pelos canais oficiais. Nesse caso o serviço é excluído imediatamente.

13.2. O prazo de desistência não se aplica a renovações nem a upgrades.

13.3. Após esse prazo, o cancelamento pode ser feito pelo painel e passa a valer no vencimento: o serviço continua funcionando até lá, nenhuma nova cobrança é gerada e, no vencimento, o serviço é excluído com todos os arquivos. O Cliente pode desfazer o cancelamento até essa data. Não há reembolso do período já pago, inclusive no plano trimestral.

13.4. Não há reembolso em casos de violação destes Termos, nem por problemas causados pelo próprio Cliente (configurações incorretas, scripts incompatíveis, falta de otimização, etc.).

14. Chargeback e disputas de pagamento

14.1. A abertura de chargeback, contestação ou disputa sem contato prévio com a Empresa resultará na suspensão imediata do serviço e da conta.

14.2. Contestações feitas de má-fé poderão ser tratadas como tentativa de fraude, e o Cliente continuará responsável pelos valores devidos.

15. Suporte

15.1. O suporte é prestado pelos canais oficiais, nos horários divulgados no site e no Discord.

15.2. O suporte cobre o funcionamento da hospedagem e do painel. Não inclui configuração de bases, instalação ou correção de scripts, mods e plugins, desenvolvimento ou otimização do servidor, salvo quando contratado à parte.

15.3. Fora do horário de atendimento, as respostas poderão ocorrer apenas no próximo período útil. Problemas que afetem vários clientes terão prioridade.

15.4. Ofensas, ameaças, spam de mensagens ou abertura repetida de chamados para o mesmo problema podem resultar em encerramento do serviço sem reembolso.

16. Responsabilidade e indenização

16.1. A Empresa não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados, de jogadores ou de receita decorrentes do uso ou da indisponibilidade do Serviço.

16.2. O Cliente se compromete a indenizar e isentar a Empresa de quaisquer reclamações, processos, multas, custos ou danos causados por terceiros (inclusive jogadores, desenvolvedores de jogos, titulares de direitos autorais e a Fornecedora) em razão do uso do Serviço pelo Cliente ou da violação destes Termos.

16.3. O Cliente é responsável por tudo que ocorrer em sua conta e em seu servidor, inclusive por ações de membros da sua equipe, jogadores ou terceiros a quem ele der acesso.

17. Privacidade (LGPD)

17.1. Os dados pessoais coletados são usados apenas para prestar o Serviço, emitir cobranças, garantir a segurança e cumprir obrigações legais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

17.2. Os dados poderão ser compartilhados com a Fornecedora e com intermediadores de pagamento apenas na medida necessária para a prestação do Serviço, e com autoridades mediante solicitação legal.

17.3. Não vendemos dados a terceiros.

18. Alterações destes Termos

18.1. A Empresa pode alterar estes Termos a qualquer momento. As alterações serão publicadas nos canais oficiais e passam a valer a partir da publicação.

18.2. O uso contínuo do Serviço após a publicação representa o aceite das novas condições.

19. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de JI-PARANA/RO para resolver quaisquer questões relacionadas a estes Termos, ressalvado o direito do consumidor de ajuizar ação em seu próprio domicílio, conforme o Código de Defesa do Consumidor.